OPŠTI USLOVI KUPOVINE ULAZNICA

1. OPŠTE ODREDBE

Ovi Opšti uslovi uređuju međusobne odnose između:

• krajnjeg kupca ulaznice (u daljem tekstu: „Kupac“)
• organizatora događaja (u daljem tekstu: „Organizator“)
• platforme NITapp (u daljem tekstu: „Platforma“)

Platforma deluje isključivo kao tehnički i prodajni posrednik u prodaji ulaznica, u ime i za račun Organizatora.

Platforma ne nastupa kao organizator događaja, prodavac ulaznica niti pružalac usluga događaja, već isključivo kao posrednik pri online prodaji ulaznica.

Kupovinom ulaznice Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih u potpunosti prihvata.

2. UGOVORNI ODNOS

Kupovinom ulaznice:

• ugovor se zaključuje isključivo između Kupca i Organizatora
• Platforma nije ugovorna strana u vezi sa realizacijom događaja

Sva prava i obaveze u vezi sa događajem postoje isključivo između Kupca i Organizatora.

3. KUPOVINA I PLAĆANJE

3.1 Način plaćanja

Plaćanje se vrši putem eksternih licenciranih payment provajdera.

Kupac je odgovoran za:

• tačnost svih unetih podataka
• uspešno sprovođenje verifikacije (npr. 3D Secure autentifikacija)

Platforma nema pristup podacima o platnoj kartici.

3.2 Potvrda kupovine

Kupovina se smatra uspešno izvršenom tek nakon:

• autorizacije plaćanja
• prijema potvrde putem e-maila

Ukoliko plaćanje nije uspešno, rezervacija ulaznica ne postoji.

3.3 Odabir mesta

U slučaju da Kupac izvrši izbor mesta, ali ne završi plaćanje:

• odabrana mesta se automatski vraćaju u prodaju
• Platforma ne garantuje njihovu ponovnu dostupnost

4. VALIDNOST ULAZNICE

Svaka ulaznica sadrži jedinstveni identifikacioni kod.

• Ulaznica se može iskoristiti samo jednom
• Važeća je ulaznica koja je prva skenirana na ulazu

Platforma i Organizator ne odgovaraju za:

• kopiranje ulaznica
• neovlašćeno deljenje ili objave ulaznica na društvenim mrežama
• zloupotrebu od strane trećih lica

5. VALIDNOST ULAZNICE

Svaka ulaznica sadrži jedinstveni identifikacioni kod.

• Ulaznica se može iskoristiti samo jednom
• Važeća je ulaznica koja je prva skenirana na ulazu

Platforma i Organizator ne odgovaraju za:

• kopiranje ulaznica
• neovlašćeno deljenje ili objave ulaznica na društvenim mrežama
• zloupotrebu od strane trećih lica

6. ZABRANA I OGRANIČENJA PREPRODAJE

Preprodaja ulaznica može biti:

• zabranjena ili
• ograničena od strane Organizatora

Platforma:

• ne garantuje validnost ulaznica kupljenih van zvaničnih kanala
• ne snosi odgovornost za transakcije između trećih lica

7. ULAZ NA DOGAĐAJ

Kupac je dužan da:

• pokaže važeću ulaznicu
• po potrebi pokaže identifikacioni dokument

Organizator zadržava pravo da:

• odbije ulazak u slučaju nepravilnosti
• primeni pravila ponašanja i bezbednosti događaja

8. OTKAZIVANJE I PROMENE DOGAĐAJA

8.1 Otkazivanje

U slučaju otkazivanja događaja:

• Kupac može imati pravo na refundaciju u skladu sa odlukom Organizatora

8.2 Odlaganje ili izmene

U slučaju promene termina ili drugih izmena:

• ulaznica ostaje važeća za novi termin
• pravo na refundaciju, kao i uslovi i način ostvarivanja refundacije, uređuju se isključivo pravilima i odlukama Organizatora, koja postaju važeća nakon njihovog zvaničnog objavljivanja

Platforma može, ali nema obavezu da obavesti Kupce o promenama.

9. REFUNDACIJA

9.1 Opšte pravilo

Ulaznice nisu refundabilne osim u slučaju otkazivanja događaja.

9.2 Obim refundacije

Refundacija (ako je odobrena) obuhvata:

• nominalnu cenu ulaznice

9.3 Postupak refundacije

• O refundaciji odlučuje isključivo Organizator
• Kupac se obraća direktno Organizatoru

Platforma vrši povraćaj sredstava samo ako je to posebno ugovoreno sa Organizatorom.

9.4 Rokovi

Refundacija se vrši u roku od:
7 do 30 radnih dana, u zavisnosti od banke i payment provajdera

10. AUTORIZACIJA I DUPLA NAPLATA

Kupac može videti rezervaciju sredstava (autorizaciju).
To ne predstavlja duplo terećenje.
Rezervisana sredstva se automatski oslobađaju od strane banke.

11. CHARGEBACK

U slučaju pokretanja chargeback postupka:

• Kupac je dužan da prethodno kontaktira Organizatora
• Platforma može dostaviti relevantnu dokumentaciju banci

12. ODGOVORNOST

12.1 Organizator

Organizator je isključivo odgovoran za:

• organizaciju i realizaciju događaja
• kvalitet i sadržaj događaja
• izmene, odlaganje ili otkazivanje

12.2 Platforma

Platforma ne odgovara za:

• održavanje događaja
• kvalitet događaja
• promene termina
• refundacije

13. TEHNIČKA ODGOVORNOST

Platforma:

• ne garantuje neprekidan rad sistema
• ne odgovara za tehničke probleme trećih strana
• ne odgovara za probleme sa email isporukom ili uređajima Kupca

14. ZAŠTITA PODATAKA

Lični podaci Kupaca obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR), kada je primenljivo.

Platforma nastupa kao obrađivač podataka (data processor), isključivo u meri neophodnoj za pružanje tehničke podrške, realizaciju prodaje i funkcionisanje sistema.

Kupovinom ulaznice Kupac potvrđuje da njegovi podaci mogu biti prosleđeni Organizatoru radi:

• realizacije događaja
• evidencije i validacije ulaznica
• komunikacije u vezi sa događajem
• ispunjavanja zakonskih obaveza Organizatora

NITapp obrađuje podatke isključivo u okviru pružanja usluge Platforme i u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

15. PRAVO NA ODUSTAJANJE

Kupac nema pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana, jer:

• kupovina ulaznica za događaje sa tačno određenim datumom predstavlja izuzetak u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača i relevantnim EU propisima

Kupovinom Kupac izričito pristaje na gubitak prava na odustajanje.

16. MERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ove uslove primenjuje se pravo države Organizatora, osim ako prinudni propisi zaštite potrošača nalažu drugačije.

Za eventualne sporove nadležan je sud prema sedištu Organizatora, osim ako važeći propisi predviđaju drugačije.

17. ZAVRŠNE ODREDBE

Platforma zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku.

Izmene stupaju na snagu momentom objavljivanja na platformi.